В «Нафтогазі» пояснили, чому українці не можуть змінити постачальника газу

Ціни на газ в Україні злетіли з 1 січня, і тепер у громадян з’явилися додаткові проблеми. Крім того, що з гаманця доведеться віддавати чималі суми за квартплату, так ще і облгази не дають можливості змінити постачальника газу, що належить громадянам за законом. В «Нафтогазі» пояснили, чому так відбувається.

Заявки клієнтів на зміну постачальника, подані через сайт, або не завантажуються, або занадто довго обробляються. У прес-службі «Нафтогазу» відповіли, що це пов’язано з проведенням технічних робіт на сайтах компанії і партнерів. У зв’язку з цим компанія опублікувала офіційне звернення до громадян на сторінці в Facebook.

«Шановні клієнти! У новому 2021 року ми продовжуємо вдосконалюватися. Зараз ми проводимо технічні роботи на нашому сайті gas.ua і на платформах партнерів. Приносимо вибачення за тимчасові незручності. Про відновлення прийому заявок ми повідомимо вам додатково», — сказано в повідомлення.

Люди обурені тим, що не можуть змінити постачальника, так як поки обробляються заявки, їм доведеться платити за газ за невигідним для себе тарифу.

По Україні трапляються і такі інциденти, що громадян переводять до іншого постачальника без їх відома. У таких випадках потрібно звертатися зі скаргами в НКРЕКУ, але слід бути готовим, що на її розгляд також піде час.

Share